doa(什么是DOA？什么是RMA？)

1、DOA与RMA表达的意义不同

DOA是电子、通信、雷达、声呐等研究领域的行业内用语，通过处理接收到的回波信号，获取目标的距离信息和方位信息。而RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。

2、功能不同

DOA波达方向又称为角谱估计、波达角。是一个信源有很多可能的传播路径和到达角。如果几个发射机同时工作，每个信源在接收机处形成潜在的多径分量。

但是RMA是使用某产品或部件不能正常工作时，将发起一个RMA流程，首先用户必须填写RMA申请单，然后RMA的处理人员将对该RMA申请进行审查，例如是否在保修期内等，然后分配一个RMA号给该申请单。

3、工作原理不同

DOA定位技术原理是利用接收机处的阵列天线和波达方向（DOA）估计技术来确定一个从接收机到信源的波达方向线，即为方向线（LOB），最后利用多个接收机估计的DOA进行三角测量，方向线的交点就是信源的估计位置。

RMA有3种处理方式

一种是换货，通知用户寄回RMA件，确认收到后寄出新的产品或部件（有时，也可能先寄出新货品），同时寄出发票（有金额或无金额，红字发票冲账，新开发票按再销售处理），新品发货走正常订单处理流程，退回的RMA件做入库处理；

第二种方式是退货，退回货物后付钱或增加信用余额，同时走红字发票冲账。

第三种方式是维修，收到RMA件入库后，开出维修通知单或服务通知单，在维修完成、服务确认后，发货或用户取货时，再做收款和财务处理。

来源：百度百科——DOA

来源：百度百科——RMA

一、表达意思不同

1、DOA：DOA是到货即损的英文Dead On Arrival的缩写。

2、RMA：RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。

二、特点不同

1、DOA：如果超过DOA期限，就属于RMA，坏品维修期限过了，是不能退货的。

2、RMA：RMA从财务的角度过程清晰，计算简单。从品质管理的角度，处理速度快，客户满意度高。在企业中，有时还要走对供应商的RMA处理，只是过程刚好相反。

三、流程不同

1、DOA：经销商收到厂家的货后，开箱就是坏的，就可以退货和更换，但是这是有个期限的（一般7天到60天不等）。

2、RMA：出货产品经过客户使用后发现问题（软件硬件功能，外观等质量）而退回给生产商的产品工序，这个工序包括产品维修，产品的升级，产品的维修报告和记录，还有当前状态指示和整体流程。

来源：

百度百科-RMA

百度百科-DOA

1、二者含义不同，DOA是到货即损的英文Dead On Arrival的缩写，RMA=\u2002Return\u2002Merchandise\u2002Authorization，翻译成中文就是返回商品授权。

2、二者的阶段不同，DOA处于前一阶段，表示的是货物的状态，而RAM是售后的环节，指的是客户授权于某一单位或个人处理他返回来的商品从而引发的自客户申请售后资格到这个申请被处理完毕引发的全部动作以及其他衍生部。

3、范畴起点不同。RMA的范畴起点在客户向B2C提出RMA申请成功，终点在客户RMA需求得到满足，也就是RMA返回修理完毕的货物或者给客户退还货。

4、有时候退货属DOA，即刚到客户手上就发生了，根本没使用。或者，打比方说，货在客人的IQC或在生产线整批判退，这不是RMA，而是DOA。DOA有一个特性就是一定是批退。大的公司或成本核算比较严格的公司，RMA和DOA是分开的。大部分公司两者是合在一起的。

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1、DOA和RAM的转化：

DOA 是电子产品的行业内用语，就是将有质量问题退换回来的产品，通过内部人员送到维修点维修。经销商收到厂家的货后,开箱就是坏的，就可以退货和更换，但是这是有个期限的，一般7天到60天不等。如果超过DOA期限，就属于RMA阶段。

2、RAM的分类：

Return for repair– 客人不扣款，但退回品必须在一定期限内修好后返回给客人

Return for credit– 客人直接扣款，退回品不须返回客人。

SWAP– 直接拿良品向客人交换回不良品。

：百度百科——RMA